A modernização que assistimos hoje em todos os setores da sociedade não poderia deixar de afetar as tarefas e estratégias desempenhadas por sua empresa. O uso da tecnologia e suas ferramentas e possibilidades é essencial para gerar um maior engajamento de seus clientes.
Vale lembrar ainda que o novo mercado consumidor é formado pela geração Y, que já nasceu conectada à internet e à tecnologia de modo geral, e entende que sua aplicação é essencial para solucionar problemas e criar ambientes mais eficientes e realmente inteligentes.
Ademais, a geração Y não é apenas a nova massa de consumidores, mas também de trabalhadores, por isso, as empresas devem aproveitar suas habilidades para lidar com a tecnologia e, ao mesmo tempo, fornecer um ambiente que a estimule e engaje.
A tecnologia e suas estratégias
Consumidores e funcionários bem engajados são aqueles que participam do dia-a-dia das empresas e, por isso, terminam por contribuir ao trazer à tona diferentes discussões, questões, debates e pontos de vista que colaboram para o crescimento da companhia como um todo.
Por exemplo, ter um público engajado nas redes sociais é o mesmo que ter um público participativo, como seguidores que comentam suas postagens, compartilham seus conteúdos, curtem sua página, fazem recomendações, depoimentos, dão estrelas, etc.
Já funcionários engajados são aqueles que se fazem presentes na empresa não apenas ao trabalhar, mas ao trazer novos olhares, opiniões e estratégias para o seu negócio. O mesmo vale para os clientes, que são engajados quando não apenas compram, mas também divulgam.
Assim, para estimular esse engajamento é possível adotar diferentes estratégias e a tecnologia perpassa muitas delas ao oferecer ferramentas que possibilitam a comunicação entre as pessoas, facilitam o acesso a informações e estimulam a troca de ideias.
Claro que o engajamento também depende do modo que a empresa trabalha e da qualidade de seu serviço, afinal, é impossível fazer com que os clientes se tornem engajados quando, ao ser solicitada, a empresa não responde as mensagens enviadas ou não atende as demandas.
Promover engajamento através da comunicação e ambiente
O ambiente é uma excelente forma de promover o engajamento entre as pessoas e nós da Star Mídia e Café sabemos que para que um lugar se torne acolhedor e estimulante, é necessário juntar bem-estar e tecnologia.
Por isso, vale a pena anotar algumas dicas:
- Canais de comunicação entre colaboradores
Eles são essenciais para que os funcionários possam estar sempre em contato, o que é importante para o melhor desempenho das funções e organização interna da empresa.
A adoção de sistemas internos de comunicação, como intranet e mesmo aplicativos de envio de mensagens, como Telegram e WhatsApp, cumprem bem essa função.
As reuniões internas precisam de atenção em seu planejamento para gerar os resultados esperados e contribuir para melhorar o engajamento da equipe.
Leia esses artigos que trata sobre o tema: Reuniões são chatas? ;
- Canais de comunicação entre empresa e clientes
As redes sociais são ótimos meios para promover maior engajamento entre os clientes e sua empresa, afinal, elas permitem a criação de perfis empresariais e podem ser constantemente atualizadas, aliás, é preciso estar sempre ativo nas redes ao postar conteúdos relevantes;
- Ambiente físico de empresas
A elaboração de um ambiente no qual as pessoas se sintam confortáveis é muito eficiente para estimular o engajamento entre os colaboradores, por isso, não deixe de disponibilizar cômodos acolhedores, para relaxamento e descompressão.
Equipe a copa e as salas de relaxamento com sofás, divãs, poltronas, máquinas de café e bebidas quentes, jogos, livros, vending machine e demais itens que ajudam a promover relaxamento e qualidade de vida;
Quer surpreender seus colaboradores? inicie lendo esse artigo : Surpreenda seus funcionários
- Ambiente físico de lojas
O mesmo se aplica às lojas e demais empresas que recebem clientes em suas dependências. Sempre elabore um ambiente que atraia as pessoas, que despertem nelas o desejo de estar neles: mobiliário confortável, luzes mais baixas e um cafezinho sempre funcionam.
Na Star Mídia e Café é possível encontrar uma ampla gama de opções em máquinas de café e bebidas quentes, máquinas para snacks e alimentação tudo para que seu negócio promova engajamento de maneira definitiva.
Empresas em Fortaleza tem optado por máquinas automáticas em seus ambientes, pois a relação custo e benefícios são excelentes.
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